한국모바일인증㈜ (이하 ‘회사’)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
① 회사는 개인정보처리방침 또는 이용약관의 내용에 대한 동의 절차를 마련하여, 정보주체로부터 개인정보 수집에 대한 동의를 받고 있습니다. 따라서, 정보주체에게는 개인정보 수집에 대해 거부할 권리가 있으며, 이에 동의하지 않는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
② 회사는 원활한 서비스 운영을 목적으로 정보주체로부터 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 직접 동의를 받아 처리하는 개인정보
| 처리 업무(서비스) | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
본인확인서비스 |
휴대폰 본인확인 서비스 이용 | (필수) 성명, 성별, 생년월일, 내/외국인 정보, 휴대폰번호, 통신사 | 이용목적 달성 시까지(단, 관계 법령 또는 회사 내부방침에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 해당 보유기간까지) |
| 휴대폰 본인확인 업무처리 및 정보 전송 | (필수) 성명, 성별, 생년월일, 내/외국인 정보, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 휴대폰번호, 통신사, 본인확인 요청 URL정보, 본인확인 이용일시, IP주소 | ||
| 공동인증서/ I-Pin 본인확인 서비스 이용 | (필수) 공동인증서 비밀번호, I-Pin ID, I-Pin 비밀번호 | ||
| 공동인증서/ I-Pin 본인확인 서비스 업무처리 및 정보 전송 | (필수) 성명, 성별, 생년월일, 내/외국인 정보, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI), 본인확인 요청 URL정보, 본인확인 이용일시, IP주소 | ||
| 간편인증 서비스 | 간편인증 정보 확인 및 제공 | (필수) 성명, 휴대폰번호, 통신사, 내/외국인 정보, 연령 정보, IP주소 | |
| 고객 상담 및 민원 처리 | 게시판을 통한 문의사항 확인 및 민원처리(MyOTP, 인포캡) | (필수) 성명, 휴대폰번호, 통신사, 이메일 | |
| 전화를 통한 문의사항 확인 및 민원처리(MyOTP, 인포캡) | (필수) 성명, 휴대폰번호 | ||
| 전화를 통한 문의사항 확인 및 민원처리 (본인확인서비스) | (필수) 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 내/외국인 정보 | ||
| 환불문의 | (필수) 성명(예금주), 은행, 계좌번호 |
나. 개인정보 보호법 제15조제1항제4호(계약 체결/이행)에 따라 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보
| 처리 업무(서비스) | 처리 목적 | 처리 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| SMS/MO확인서비스 | SMS/MO 확인서비스 제공 | (필수) 성명, 휴대폰번호, IP주소 | 이용목적이 달성되거나 회원탈퇴 시까지(단, 관계 법령 또는 회사 내부방침에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 해당 보유기간까지) |
| MyOTP | 회원가입 및 서비스 이용 | (필수) 휴대폰번호, 통신사, IP주소, 방문일시 | |
| 서비스 운영[SKT] | (필수) 성명, 생년월일, 성별, 내/외국인 구분, 사용자나이, 통신사 가입정보(부가서비스 가입여부, 서비스 관리번호, 회원상태, 요금제 정보), 단말기 정보(모델명, OS), 연계정보(CI), 휴대폰번호 | ||
| 서비스 운영[KT 및 KT 알뜰폰] | (필수) 성명, 생년월일, 성별, 내/외국인 구분, 사용자나이, 통신사 가입정보(부가서비스 가입여부, 회원상태, 요금제 정보, 알뜰폰 여부, 현재계약ID), 단말기 정보(모델명, OS), 휴대폰번호 | ||
| 서비스 운영[LG U+ 및 LG U+ 알뜰폰] | (필수) 휴대전화번호, 이름, 생년월일, 성별, 나이, 가입한 이동통신사, 서비스 가입일자, 가입번호, 휴대전화 가입상태, 선불요금제 여부, 단말기 모델명 | ||
| 인포캡 | 회원가입 및 서비스 이용 | (필수) 성명, 휴대폰번호, 통신사, 생년월일, 성별, 내/외국인 구분, 연계정보(CI), IP주소, 방문일시, 유료회원 결제정보(휴대폰결제-결제기관, 휴대폰번호, PG사코드 / 카드결제-카드번호, 카드사, PG사코드) | |
| 고객사 관리 (B2B) | 서비스 신청 접수, 계약 체결 및 관리, 공지사항 전달 | (필수) 담당부서명, 담당자명, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 사업자등록번호, 주소, 대표번호, FAX번호 |
③ 회사는 서비스 제공을 위해 다른 기관으로부터 정보를 제공받고 있습니다.
| 제공자 | 제공받는 항목 | 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 나이스평가정보㈜ | 연계정보(CI) (나이스평가정보의 부가서비스 가입자에 한함) |
명의보호서비스와 관련하여 이용자 본인이 회사의 본인인증 모듈을 통해 인증한 내역의 확인 | 서비스 제공기간 |
① 회사는 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
② 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
| 구분 | 제공받는자 | 제공받는 자의 개인정보 이용 목적 | 제공하는 개인정보의 항목 | 제공 받는 자의 보유기간 | 법적근거 |
|---|---|---|---|---|---|
| 본인확인서비스 | 회사와 본인확인서비스 계약을 체결한 사업자 | 서비스 이용자의 휴대폰본인확인 결과 확인 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 내/외국인 구분, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI) | 회사와 계약한 사업자의 이용 목적 달성 시까지 보관하며, 세부사항은 각 사업자의 개인정보처리방침을 따름 | 개인정보보호법 제17조 제1항 제1호 (정보주체 동의) |
| MyOTP | SK텔레콤(주), (주)케이티, (주)엘지유플러스 | 서비스 가입/해지, 서비스 제공, 월정액 정산, 통신사 가입정보 확인, 단말기 정보 확인, 고객 정보 확인 | 휴대폰 번호 | 서비스 해지 후 정산 완료 시까지 | 개인정보보호법 제17조 제1항 제1호 (정보주체 동의) |
| 인터넷 사업자 | 서비스 결과 값 제공 | 연계정보(CI) | 해당 목적 달성 후 폐기 | 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 (계약 체결의 이행) | |
| 연동 Key | 인터넷 사업자의 서비스 탈퇴 또는 MyOTP 인증 중단 시까지 | 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 (계약 체결의 이행) |
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 처리 목적(서비스) | 위탁 받는자 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|---|
| SMS 확인서비스 | (주)다우기술, (주)엘지유플러스 | 문자메시지 발송 대행 |
| MyOTP | (주)다우기술, (주)엘지유플러스 | 문자메시지 발송 대행 |
| (주)링크허브 | 계좌확인을 위한 예금주 조회 | |
| 인포캡 | (주)다우기술, (주)엘지유플러스 | 문자메시지 발송 대행 |
| (주)다날, 갤럭시아머니트리(주) | 서비스 이용대금 결제 대행 | |
| (주)링크허브 | 계좌확인을 위한 예금주 조회 | |
| 클라우드 고객센터 및 콜봇 운영 | (주)엘지유플러스 | 고객 상담 처리 지원 업무(고객 상담 정보, 상담 이력 및 녹취 정보의 저장/관리), 문자메시지 발송 대행 |
② 원활한 업무처리를 위하여 재위탁되고있는 개인정보 처리업무는 다음과 같습니다.
| 위탁 받는자 | 재위탁 받는자 | 재위탁 업무 내용 |
|---|---|---|
| (주)엘지유플러스 | (주)미디어로그, (주)이커머스테크 | 메시징 서비스 운영, 기술지원 및 응대 |
| 엘비휴넷(주) | 메시징 서비스 고객 상담 및 응대 | |
| (주)엠앤와이즈 | 카카오 비즈메시지 발송 | |
| (주)이아이씨엔 | 클라우드 고객센터 운영(상담이력 및 상담내용, 상담녹취 저장 및 고객DB정보 관리) | |
| (주)라피치 | AI콜봇 운영(서비스 컨설팅/판매/커스터마이즈 업무, 음성정보처리/AI콜봇 운영 및 개선) | |
| 오픈에이아이코리아(유) | AI콜봇 발화문에 대한 의도파악 및 답변 생성 | |
| (주)링크허브 | (주)헥토파이낸셜, (주)하이픈코퍼레이션 | 예금주 성명조회 |
| 갤럭시아머니트리(주) | 효성ITX | 고객상담 및 응대 |
③ 회사는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
① 정보주체의 개인정보는 원칙적으로 고지 및 약정한 기간 동안 처리하며, 이용목적이 달성되거나 회원탈퇴 시 지체없이 파기됩니다. 단, 회사 내부방침 및 상법, 전자상거래 등 관계법령 규정에 의하여 보유할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 개인정보를 아래와 같이 일정 기간 동안 보관합니다.
| 보유근거 | 수집항목 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 서비스 이용에 따른 회사 내부 방침 | [부정이용기록] IP 주소 (부정이력 IP에 한함) |
서비스 제공 시까지 |
| [본인확인정보(민원처리 및 수사협조)] 성명, 성별, 생년월일, 내/외국인 구분, 연계정보(CI), 휴대폰번호, 통신사, 본인확인 요청 URL정보, 본인확인 이용일시, IP 주소 |
발생일로부터 200일 | |
| 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 |
[계약 또는 청약철회 등에 관한 기록] - 고객사 정보: 담당부서명, 담당자명, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 사업자등록번호, 주소, 대표번호, FAX번호 - MyOTP, 인포캡 회원정보: 연계정보(CI), 휴대폰번호, 통신사, IP주소, 방문일시 - 반복적인 회원탈퇴 및 재가입 방지정보: 연계정보(CI), 휴대폰번호 |
탈퇴 후 5년 |
| [대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록] - 유료회원 결제정보: (휴대폰결제)결제기관, 휴대폰번호, PG사코드, (카드결제)카드번호, 카드사, PG사코드 - 환불 처리정보: 성명(예금주), 은행, 계좌번호 |
발생 후 5년 | |
| [소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록] - 민원 처리정보: 성명, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 내/외국인 구분, 이메일 |
발생 후 3년 | |
| 표시 및 광고에 관한 기록 | 6개월 | |
| 통신비밀보호법 제15조의2 및 동법 시행령 제41조 |
방문에 관한 기록 | 3개월 이상 |
① 회사는 정보주체의 개인정보는 원칙적으로 고지 및 약정한 기간 동안 처리하며, 이용목적이 달성되거나 회원탈퇴 시 지체없이 파기됩니다. (회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원은 회원탈퇴 처리하고 있습니다.) 단, 회사 내부방침 및 상법, 전자상거래 등 관계법령 규정에 의하여 보유할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 개인정보를 일정 기간 동안 보관합니다.
② 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기절자
- 1. 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
나. 파기방법
- 1. 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
- 2. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 제10조 개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서를 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
③ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
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| 구분 | 소속 | 직책 | 성명 | 연락처 |
|---|---|---|---|---|
| 개인정보보호 책임자 | 경영관리본부 | 본부장 | 최훈 |
|
| 개인정보보호 관리자 | 전략사업본부 | 팀장 | 김윤성 | |
| 개인정보보호 담당자 | 전략사업본부 | 책임매니저 | 장은진 |
② 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 또는 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
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회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
| 개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서 |
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